Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Ondernemingsgegevens
Atelier Noni
Aalterstraat 72
9880 AALTER
info@atelier-noni.be
BE 0839.415.234
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van Atelier Noni, zelfstandige onderneming met BTW-plicht. Met maatschappelijke zetel te Aalterstraat 72, BTW BE 0839.415.234, (hierna 'Atelier Noni') biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Atelier Noni moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Atelier Noni aanvaard zijn.
Indien een bestelling niet via de webshop wordt geplaatst, maar via e-mail of een ander kanaal, blijven deze Voorwaarden toepasselijk. Een bestelling is evenwel alleen geldig als de Klant en Atelier Noni uitdrukkelijk akkoord zijn over de inhoud van de bestelling, de voorwaarden van de bestelling, de prijs, de levering en de betaling.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Atelier Noni niet. Atelier Noni is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Atelier Noni is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Atelier Noni. Atelier Noni kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
Online aankopen gebeuren via de webshop en zijn definitief na het bevestigen van de laatste stap in het betalingsproces. Dit is bv. het betalen van de aankoop of het bevestigen van de aankoop en de aankopen betalen bij afhaling of per overschrijving.
Tijdens het bestelproces dient de Klant alle nuttige informatie aan Atelier Noni te verstrekken die hem gevraagd wordt. De bestelling kan alleen geplaatst worden onder de voorwaarde dat Atelier Noni alle nodige gegevens van de Klant ontvangt. De Klant verbindt zich ertoe correctie, actuele en volledige gegevens te verstrekken bij de bestelling. Bij redelijke vermoedens dat de informatie onjuist en/of onvolledig is, behoudt Atelier Noni zich het recht voor de bestelling te weigeren of te annuleren.
De Klant heeft de keuze tussen verschillende elektronische betaalwijzen (waaronder betaling via Bancontact, Creditcard, ...).
Na een geldige plaatsing van de bestelling op de webshop, bevestigtAtelier Noni de ontvangst van de bestelling. Elke bestelling krijgt een uniek bestelnummer. Dat uniek bestelnummer dienst de Klant steeds te vermelden bij communicatie betreffende de bestelling.
Atelier Noni is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is of was.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Artikelen besteld via deze webwinkel worden enkel geleverd in België. Klanten die een leveringen buiten België wensen te ontvangen, dienen contact op te nemen met de onze klantendienst.
De levering gebeurt door:
- afhaling bij Atelier Noni op een tijdstip dat tijdens de bestelling wordt voorgesteld door Atelier Noni;
- levering aan huis via Bpost of een pakjesdienst;
- levering op een overeengekomen plaats (enkel op uitnodiging van Atelier Noni of na afspraak met de klantendienst van Atelier Noni – info@atelier-noni.be).
Atelier Noni is ontstaan vanuit de idee om bewuster te leven. Daarom versturen wij niet dagelijks. Indien de Klant gekozen heeft voor levering van de bestelling, worden de goederen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling opgestuurd naar het leveringsadres dat de Klant heeft opgegeven, tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald.
Indien de Klant gekozen heeft voor afhaling bij Atelier Noni en de Klant niet komt opdagen tijdens het afgesproken uur, dient hij zelf contact op te nemen met de klantendienst, via mail (atelier.noni@gmail.com) om een nieuw tijdstip voor ophaling voor te stellen en een bevestiging door de klantendienst af te wachten.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Atelier Noni via mail (atelier.noni@gmail.com), met een beschrijving van het probleem en afbeeldingen (foto’s) van de beschadiging en/of tekortkoming.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij/zij (of een door hem/haar aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de Atelier Noni was geboden.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Atelier Noni.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Atelier Noni te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Atelier Noni.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag "waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt".
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Atelier Noni, Aalterstraat 72 in 9880 Aalter, atelier.noni@gmail.com via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Atelier Noni heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Atelier Noni, Aalterstraat 72 in 9880 Aalter. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de Klant.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Atelier Noni zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Atelier Noni zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Artikelen mogen geïnspecteerd worden door de Klant, maar mogen niet gebruikt zijn. Van stukken zeep mag de verpakking niet geopend zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant, zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Atelier Noni de producten terugbetalen (maar niet eventuele leveringskosten die gepaard gingen met de levering van de producten aan de Klant). De terugbetaling aan de Klant gebeurt binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Atelier Noni op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Atelier Noni wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Atelier Noni betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
- de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Atelier Noni geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
- de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
Artikel 8: Klantendienst
De klantendienst van Atelier Noni is bereikbaar via e-mail op info@atelier-noni.be of per post op het volgende adres: Aalterstraat 72 in 9880 AALTER. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Elke klacht over een artikel of andere tekortkoming dient beschreven te worden, bij voorkeur vergezeld door afbeeldingen van de producten waarover de klacht gaat en het bestelnummer. Als de klacht om de kwaliteit van een verzorgingsproduct gaat, wordt bij voorkeur ook het lotnummer van het product vermeld.
Artikel 9: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Atelier Noni beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 50 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt Atelier Noni zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 10: Privacy
Atelier Noni en de klant erkennen dat op de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst de Belgische wet van 8 december 1992 (hierna: “Privacywet”) en vanaf 25 mei 2018 de Verordening (EU) 2016/679 (hierna: de “GDPR”) van toepassing is die de Privacywet zal vervangen.
De klant is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van voormelde privacyregelgeving en is derhalve degene die het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. Atelier Noni is enkel verwerker in de zin van voormelde privacywetgeving en verwerkt de persoonsgegevens louter ten behoeve van of in opdracht van de klant.
De klant, als de verwerkingsverantwoordelijke, en Atelier Noni, als verwerker, verklaren de privacyregelgeving (met inbegrip van de Privacywet en/of de GDPR) te zullen naleven. De klant vrijwaart Atelier Noni integraal in hoofdsom, interesten en (gerechts- of advocaten) kosten voor alle aanspraken van derden in dit verband.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, het versturen van nieuwsbrieven, reclame- en marketingdoeleinden. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, de toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen, het gerechtvaardigd belang van de onderneming.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Atelier Noni, Aalterstraat 72 in 9880 Aalter, info@atelier-noni.be, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
Het is mogelijk dat de verkregen persoonsgegevens worden doorgegeven aan bedrijven die nodig zijn om de bestelling af te handelen, zoals koeriers en pakjesbedrijven. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst.
Om uw rechten uit te oefenen, kan u zich richten tot Atelier Noni, Aalterstraat 72, 9880 AALTER of info@atelier-noni.be.
Voor meer informatie, zie ons Privacybeleid.
Artikel 11: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Atelier Noni om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 12: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Atelier Noni. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 13: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 14: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan Atelier Noni, Aalterstraat 72 in 9880 Aalter, info@atelier-noni.be:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en) :
Adres consument(en) :
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum :
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.